Política de Devolución y Reembolso de Petstable
Última actualización: 1 de septiembre de 2023
Devoluciones
En Petstable, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad para tus mascotas y nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. El tiempo exacto que tomará para que el reembolso se refleje en tu cuenta depende del procesador de pagos y tu entidad bancaria.
Envío de Devoluciones
Para devolver un artículo, contáctanos primero a través de nuestro equipo de atención al cliente en ayuda@petstable.mx o 525621310787. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para la devolución, incluyendo la dirección de envío.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o de un artículo defectuoso.
Artículos No Reembolsables
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos perecederos, como alimentos frescos o congelados.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación.
Cambios Defectuosos o Dañados
Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, comunícate con nosotros de inmediato. Resolveremos el problema y, si es necesario, proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de [dirección de correo electrónico] o [número de teléfono].
En Petstable, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra para ti y tus mascotas.
